Humanizando la Tecnologia – El arte se encuentra con la ciencia

Como una rebelión lenta contra el establecimiento (una tendencia que estamos viendo social y políticamente en todo el mundo), los avances exponenciales en el desarrollo de la tecnología están empezando a suscitar una contraposición. Un push-back.

No porque queremos menos de ellos. De hecho, nuestro hambre por una tecnología mejor, más rápida y más barata (software y hardware) solo puede describirse como voraz e insaciable. Mas es mas.

Más bien, es porque estas tecnologías mecánicas, aritméticas y cada vez más invasivas nos están dejando sentir el frío, controlado e irónicamente, desconectados. Después de décadas de desarrollar tecnología para hacer que los humanos sean más efectivos o eliminar la necesidad de involucrarse en todo tipo de tareas, desde lavar los platos hasta ensamblar automóviles, llegamos a un punto en el que la eficiencia y la automatización ya no son suficientes. Se ha vuelto deshumanizante.

Luego, a principios de este año, el bailarín, coreógrafo e inventor taiwanés Huang Yi grabó un dúo de baile con un robot, acompañado por un violonchelista solista. Mientras observaba con asombro los sutiles y fluidos movimientos de la máquina y la conexión claramente emocional que Yi tenía con ella, me preguntaba si estaba observando una historia de amor íntima o simplemente algún extraño arte tecno. ¿Y por qué nos esforzamos tanto por mejorar esta relación simbiótica entre humanos y la tecnología?

Parece que queremos nuestra tecnología. Y queremos que sea más humano.

Considere estos tres factores que sustentan el impulso para humanizar la tecnología:

Restaurando el equilibrio homeostático.

Las criaturas vivas buscan un estado de equilibrio u homeostasis: el impulso fisiológico y psicológico para reducir la tensión y mantener la estabilidad interna. Cuando tenemos frío, buscamos un suéter; cuando tenemos hambre, nuestra atención se vuelve hacia la comida; y cuando nos enfrentamos a la ambigüedad, buscamos certeza. La tecnología actual está haciendo que muchos sientan la incomodidad y la disonancia que conlleva el desequilibrio: que este enfoque implacable en el avance de la tecnología de alguna manera nos está dejando atrás.

El péndulo de la tecnología se ha oscilado: desde un extremo, donde el foco ha estado centrado en la tecnología misma: el código, los programas, las aplicaciones. Ciencia e Ingenieria. En el otro extremo, donde la calidad de la experiencia reina de manera suprema y el compromiso del usuario es el juego principal. Arte y Diseño.

Enfrentado a extremos dicotómicos, la tendencia es a centrarse. Cerebro izquierdo, cerebro derecho Habilidades duras, habilidades blandas. Llegamos a saber que hay fortalezas y concentraciones en cada extremo del espectro y que el verdadero valor radica en su combinación, no en su divergencia.

Humanizar la tecnología por diseño que sintetiza el arte y la ciencia ayuda a restaurar la homeostasis y nos devuelve al equilibrio.

Apelando a nuestros sentidos.

Los humanos experimentamos el mundo a través de nuestros cinco sentidos. Las máquinas no. Y es por eso que vemos la evolución de la tecnología (dispositivos y aplicaciones) intentando comunicarse con nosotros de la manera que sabemos cómo hacerlo.

Como usar interfaces conversacionales, como chatbots, que están integrando avances en reconocimiento de voz y tecnologías de procesamiento de lenguaje natural para hacernos sentir como si estuviéramos hablando con un humano real.

O interfaces visuales, que incluyen realidad aumentada y virtual que aprovechan el dominio visual humano para crear experiencias inmersivas que “engañan” a nuestros cerebros para que crean lo que vemos.

O sensores biométricos que rastrean y monitorean nuestra actividad y bienestar, y nos llevan a un viaje interminable narcisista para comprender y manejar activamente nuestras mentes y cuerpos.

Continuaremos viendo la evolución de las tecnologías que son mucho más sensoriales que mecánicas.

Apelando a nuestras inteligencias

En el extremo del espectro de la ciencia y la ingeniería, existe una alineación con el CI humano: conocimiento y conocimiento. Datos, datos, razonamiento lógico y procesamiento secuencial. Estamos entregando progresivamente este tipo de inteligencia a la superioridad de las máquinas. Nos estamos apartando y cediendo a la tecnología, los trabajos y las tareas que lo requieren.

Pero tener la inteligencia sin tener el corazón tampoco es suficiente. La inteligencia social es una capacidad de los mamíferos y la inteligencia emocional es claramente humana, ninguna de las cuales puede reclamar actualmente la tecnología.

La tecnología humanizada requerirá un software que ha sido sometido a ingeniería inversa a partir de la experiencia humana que ofrece, en lugar de su funcionalidad técnica o sofisticación. Por ejemplo, los seres humanos aprenden de forma más exhaustiva y participan mucho mejor a través de la narración de historias y las interacciones entre humanos de lo que lo hacen desde interfaces no humanas.

Humanizar la tecnología es la progresión natural de nuestro viaje digital. Steve Jobs puede ser reconocido como uno de los arquitectos inaugurales de la transformación en cómo pensamos y usamos la tecnología. Muchos más lo han seguido.

Nuestro futuro digital está plagado de desafíos sociales, morales y éticos, algunos de los cuales prevemos con claridad y muchos más que ni siquiera imaginamos. La humanización de la tecnología debería ser más que hacer que la tecnología se vea, suene y se sienta humana. Debería avanzar a la humanidad. Empujar hacia adelante.

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